Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les termes et conditions applicables à tout achat réalisé sur le site Talya Glass Art. Ces conditions régissent les ventes d'objets en verre, bijoux, accessoires, sculptures, vitraux, lampes, miroirs, vases, mobilier, plateaux de tables et outils, à des clients situés en France et à l’international, y compris aux États-Unis. En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

1. Identification de l'entreprise

Nom de l’entreprise : Talya Glass Art
Forme juridique : SAS
Adresse : 1844G Chemin du Plan du Milieu – 84700 Sorgues
Téléphone : 0033684540347
E-mail : mescreations@talyaglassart.com
Directeur de la publication : Brigitte Lormée

2. Produits

Talya Glass Art propose une gamme variée de produits artisanaux en verre, comprenant notamment :

• Bijoux et accessoires

• Sculptures en verre de toutes tailles

• Vitraux personnalisés

• Lampes et luminaires

• Vaisselle en verre fusionné

• Miroirs et vases avec art floral intégré

• Mobilier, notamment des plateaux de table

• Outils liés aux métiers du verre.

• La liste peut s’agrandir…

Chaque produit est unique, fabriqué sur commande ou en stock limité. Le client est informé que, de par la nature artisanale des objets, des variations peuvent exister entre les articles présentés en ligne et les articles livrés.

3. Prix et devis

Les prix affichés sur le site sont en euros et sont calculés hors taxe, car l'entreprise n'est pas assujettie à la TVA.
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des articles et seront ajoutés lors de la validation de la commande, en fonction du mode de transport choisi et de la destination. Un devis supplémentaire pourra être proposé en fonction des spécificités de l'article et du transport. Pour les commandes de créations personnalisées (vitraux, mobilier, etc.), un devis sera soumis au client pour validation avant le début de la production.

4. Commande

La commande est passée via le site internet, et devient définitive une fois le paiement reçu. Pour les produits sur mesure (vitraux, mobilier, etc.), un acompte de 30% est demandé à la commande. Le solde sera à régler avant la livraison, selon la date définie avec le client.

Toute commande de vitraux, mobilier ou autres créations artistiques nécessitera la signature d’un devis par les deux parties (client et entreprise). Cette signature actera l'engagement du client et de Talya Glass Art à respecter les termes convenus.

5. Modalités de paiement

Le paiement des commandes peut s'effectuer par carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen proposé sur le site. Pour les formations ou ateliers, un acompte est également requis lors de la réservation en ligne. Aucun article ne sera expédié ou réservé sans réception du paiement complet.

6. Livraison

La livraison est effectuée par transporteurs (Mondial Relay, UPS, La Poste, etc.) selon la destination et la nature des articles. Les frais de livraison sont à la charge du client et ajoutés au montant total lors de la commande.

Les délais de livraison sont indicatifs et dépendent du transporteur choisi ainsi que du temps de confection, qui sera précisé lors de l'achat. Talya Glass Art ne pourra être tenue responsable de tout retard de livraison. Aucun retard ne pourra donner lieu à une annulation de commande ou à des indemnités de pénalités quelconques.

7. Transfert de risques

Le transfert de la garde juridique des articles intervient au moment où le client reçoit son produit. À partir de ce moment, il incombe au client d’assurer la responsabilité des articles livrés, y compris en cas de dommages causés lors du transport. En cas de réception d’un produit endommagé, le client doit formuler toute réserve auprès du transporteur dans les formes et délais légaux, et en informer immédiatement Talya Glass Art pour permettre les actions conservatoires nécessaires. A noter, que le client qui reçoit un colis via un looker doit s’assurer de la conformité du produit avant de refermer le casier. Si le client constate des anomalies, prenez des photos du produit défectueux dans le casier, contactez le service client du loocker et attendre instruction sur place.. Si le client referme le casier, le produit sera réputé conforme, vous pouvez toutefois faire appel au service client du transporteur. Vous devez aussi nous en informer par téléphone.

8. Rétractation et retour

Le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés (comme les vitraux, mobiliers, objet d’art en verre sur mesure, tout objet personnalisé) pour lesquels aucun échange ou remboursement n’est possible. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Tout retour devra être signifié au préalable à la société Talya Glass Art par téléphone au 0684540347.

Le produit devra être retourné en colissimo Recommandé aux frais du client à :

Talya Glass Art

1844G chemin du plan du Milieu

84700 Sorgues

France

Les produits (non personnalisés) devront impérativement être réceptionnés par la société Talya Glass Art au plus tard 10 jours après la livraison chez le client.

Le remboursement porte sur le montant effectivement réglé pour la commande (prix du produit et frais de port inclus), mais ne prend pas en compte les frai de retour qui restent à la seule charge du client.

Tout produit qui aura été utilisé, abîmé ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Les frais de retour des produits sont à la charge du client, sauf en cas de défaut avéré de fabrication. Le produit doit être retourné dans son état et emballage d’origine pour bénéficier d’un remboursement.

Le retour des marchandises défectueuses s’effectue aux frais, risques et périls du client. Toute dégradation du matériel conséquente à un emballage insuffisant ne saurait en aucun cas engager la responsabilité de la société Talya Glass Art.

Les produits retournés en port dû seront systématiquement refusés par la société Talya Glass Art.

Après intervention du service après-vente, le retour de la marchandise au client s’effectue aux frais de la société Talya Glass Art.

S’il s’avère que le matériel retourné n’a pas fait l’objet d’une autorisation de retour préalable et /ou qu’il n’est pas affecté de défectuosité entrant dans le cadre de la garantie fabricant, il sera alors retourné au client en port dû.

Le client a le choix soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit :

• Dans le cas d’un échange, la réexpédition se fera aux frais du client,

• Dans le cas d’un remboursement, la société Talya Glass Art le fera au plus tard dans les 30 jours suivant la date de rétractation.

9. Garanties et responsabilité

Les produits Talya Glass Art sont réalisés dans le respect des règles de l'art et sont garantis contre tout défaut de fabrication. En cas de problème, le client est tenu de signaler immédiatement tout défaut à réception de la marchandise.
Les créations sur mesure bénéficient également d'une garantie spécifique qui sera mentionnée dans le devis signé par le client, comme la garantie de conformité telles que les dimensions, les matériaux et le design.

10. Politique d'annulation et d'échange

Les produits personnalisés (vitraux, mobilier, créations sur mesure) ne sont ni remboursables ni échangeables une fois la commande validée par la signature du devis. Les autres articles (non personnalisés) peuvent être échangés ou remboursés conformément au délai de rétractation de 14 jours, sous réserve qu’ils soient retournés dans leur état d'origine.

11. Formation et ateliers

Pour toute inscription à une formation ou un atelier créatif, un acompte de réservation est exigé. Le solde devra être réglé avant le début de la session. En cas d'annulation par le client, l'acompte ne sera pas remboursé sauf annulation exceptionnelle.

12. Litiges et droit applicable

En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, tout litige sera soumis à la juridiction compétente selon les lois françaises. Le droit français s’applique aux présentes CGV.

13. Conseils, Expertises et Services de Formation

En tant que maître verrier, Talya Glass Art propose également des services de conseils et expertises sur les vitraux. Ces services sont destinés tant aux particuliers qu'aux collectivités locales et peuvent inclure l'élaboration de diagnostics, la rédaction de cahiers des charges pour des appels d'offres, ainsi que des recommandations sur des projets de création ou de restauration de vitraux.

Réservation et Paiement des Ateliers et Formations

Talya Glass Art propose également des ateliers créatifs et des formations pour la fabrication des vitraux et autres techniques du verre. Ces services peuvent être réservés directement via le site internet.

• Réservation en ligne : Les participants doivent verser un acompte pour réserver leur place. Le paiement du solde peut s'effectuer sur place le jour de l'atelier ou de la formation, à condition que l'engagement soit respecté.

• Engagement : Le client s'engage à respecter la réservation effectuée, car un nombre minimum de participants est requis pour maintenir l'atelier. En cas d'annulation non justifiée, l'acompte ne sera pas remboursé.

• Annulation et remboursement : Si l’atelier ou la formation est annulé(e) par Talya Glass Art (par manque de participants ou pour toute autre raison), le montant versé sera intégralement remboursé ou un avoir sera proposé.