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Expéditions et retours
Politique d'expéditions
La livraison est effectuée par transporteurs (Mondial Relay, UPS, La Poste, etc.) selon la destination et la nature des articles. Les frais de livraison sont à la charge du client et ajoutés au montant total lors de la commande.
Les délais de livraison sont indicatifs et dépendent du transporteur choisi ainsi que du temps de confection, qui sera précisé lors de l'achat. Talya Glass Art ne pourra être tenue responsable de tout retard de livraison. Aucun retard ne pourra donner lieu à une annulation de commande ou à des indemnités de pénalités quelconques.
Politique de retour et d'échange
. Rétractation et retour
Le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés (comme les vitraux, mobiliers, objet d’art en verre sur mesure, tout objet personnalisé) pour lesquels aucun échange ou remboursement n’est possible. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Tout retour devra être signifié au préalable à la société Talya Glass Art par téléphone au 0684540347.
Le produit devra être retourné en colissimo Recommandé aux frais du client à :
Talya Glass Art
1844G chemin du plan du Milieu
84700 Sorgues
France
Les produits (non personnalisés) devront impérativement être réceptionnés par la société Talya Glass Art au plus tard 10 jours après la livraison chez le client.
Le remboursement porte sur le montant effectivement réglé pour la commande (prix du produit et frais de port inclus), mais ne prend pas en compte les frai de retour qui restent à la seule charge du client.
Tout produit qui aura été utilisé, abîmé ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
Les frais de retour des produits sont à la charge du client, sauf en cas de défaut avéré de fabrication. Le produit doit être retourné dans son état et emballage d’origine pour bénéficier d’un remboursement.
Le retour des marchandises défectueuses s’effectue aux frais, risques et périls du client. Toute dégradation du matériel conséquente à un emballage insuffisant ne saurait en aucun cas engager la responsabilité de la société Talya Glass Art.
Les produits retournés en port dû seront systématiquement refusés par la société Talya Glass Art.
Après intervention du service après-vente, le retour de la marchandise au client s’effectue aux frais de la société Talya Glass Art.